Bir sorun mu var, bir şey mi soracaksın? Buradan bize ulaşabilirsin. Gelen her mesaja bir insan bakıyor; otomatik yanıt kullanmıyoruz.
Ne için nereye yazmalı
| Uygulamada bir sorun, hata ya da önerin var | Destek adresine yaz. Hangi cihazı ve uygulama sürümünü kullandığını eklersen çok yardımcı olur (Profil › Ayarlar'ın en altında yazıyor). |
| Hesabını ve verilerini silmek istiyorsun | Kendin yapabilirsin: uygulamada Profil › Ayarlar › Hesap › Hesabı sil, ya da web'de hesap silme sayfası. Silme geri alınamaz ve mağaza aboneliğini ayrıca iptal etmen gerekir. Hesapsız (misafir) kullanıyorsan: uygulamada Profil › Misafir verilerini sil. |
| Verilerine erişmek, düzeltmek ya da silinmesini istemek (KVKK / GDPR) | Türkiye'den KVKK başvuruları: [email protected]. AB, AEA ve Birleşik Krallık'tan GDPR başvuruları (AB temsilcisine de ulaşır): [email protected]. Hesabındaki e-posta adresinden yazman kimlik doğrulaması için yeterli. Süreler ve hakların gizlilik politikasının 10. bölümünde. |
| Abonelik, ödeme ya da iade | Abonelik satın alma, yenileme, iptal ve iade işlemleri mağaza üzerinden yürür; bunları biz işleyemiyoruz. Android'de Play › Abonelikler, iOS'ta Ayarlar › Apple Hesabı › Abonelikler ve iade için reportaproblem.apple.com. Mağaza tarafında çözülmeyen bir durumda bize yaz, elimizden geleni yaparız. |
| Uygunsuz bir içeriği ya da bir kullanıcıyı bildirmek istiyorsun | En hızlısı uygulamanın içinden: yapay zekâ yanıtlarının altındaki Bildir, kullanıcılar için profildeki Bildir ve Engelle. Bildirimlere insan bakıyor. Acil ya da ciddi bir durumda doğrudan destek adresine de yazabilirsin. |
| Basın, iş birliği ya da hukuki bildirim | Destek adresine yaz, doğru kişiye ulaştırırız. Hukuki tebligat için aşağıdaki yazışma adresi geçerlidir. |
Kime yazıyorsun
- Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu
- Musa Atila
- Yazışma adresi
- Akpınar Mah. Akpınar Merkez Küme Evler No:6, Tufanbeyli, Adana, Türkiye
- Vergi dairesi
- Tufanbeyli Vergi Dairesi
- Google Play'deki geliştirici adı
- RumpusKit
Hizmeti sunan, uygulamayı mağazalarda yayımlayan, destek yükümlülüğünü taşıyan ve verilerinden sorumlu olan kişi. AB ve AEA'dan veri koruma konularında GDPR m.27 kapsamındaki AB temsilcisine de ulaşabilirsin; kimliği gizlilik politikasının 1. bölümünde yazılıdır.
Hizmet sağlayıcının künyesi (Impressum): künye sayfası.
Uygulamanın içinden
- Bu sayfaya uygulamadan da ulaşabilirsin: Profil › Ayarlar › Destek ve iletişim.
- Yapay zekâ karakterleri gerçek kişi değildir; bu, konuşmanın başında ve ekranda kalıcı olarak yazılıdır.
- Engellediğin bir kullanıcıyla birbirinizi görmezsiniz; engelleme ve bildirim karşı tarafa gösterilmez.