Etwas funktioniert nicht, oder du hast eine Frage? So erreichst du uns. Jede Nachricht liest ein Mensch; automatische Antworten gibt es nicht.
Was gehört wohin
| Du hast ein Problem, einen Fehler oder einen Vorschlag | Schreib an die Support-Adresse. Gerät und App-Version helfen sehr (sie stehen unten in Profil › Einstellungen). |
| Du möchtest dein Konto und deine Daten löschen | Das kannst du selbst: in der App Profil › Einstellungen › Konto › Konto löschen, oder im Web über die Seite zur Kontolöschung. Die Löschung ist endgültig, und ein Store-Abonnement musst du zusätzlich kündigen. Nutzt du die App ohne Konto (als Gast): in der App Profil › Gastdaten löschen. |
| Du möchtest auf deine Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen lassen (DSGVO / KVKK) | KVKK-Anträge aus der Türkei: [email protected]. DSGVO- und UK-GDPR-Anträge aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich (erreicht auch den EU-Vertreter): [email protected]. Es genügt, von der E-Mail-Adresse deines Kontos zu schreiben. Fristen und Rechte stehen in Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung. |
| Abonnement, Zahlung oder Erstattung | Kauf, Verlängerung, Kündigung und Erstattung eines Abonnements wickelt der Store ab; wir können das nicht selbst bearbeiten. Unter Android: Play › Abonnements; unter iOS: Einstellungen › Apple-Account › Abonnements, für Erstattungen reportaproblem.apple.com. Löst der Store es nicht, schreib uns — wir tun, was wir können. |
| Du möchtest anstößige Inhalte oder eine Person melden | Am schnellsten in der App: Melden unter KI-Antworten sowie Melden und Blockieren im Profil einer Person. Meldungen prüft ein Mensch. In dringenden oder ernsten Fällen kannst du auch direkt an den Support schreiben. |
| Presse, Kooperation oder rechtliche Mitteilung | Schreib an die Support-Adresse, wir leiten es weiter. Für förmliche Zustellungen gilt die Postanschrift unten. |
An wen du schreibst
- Anbieter und Verantwortlicher
- Musa Atila
- Postanschrift
- Akpınar Mah. Akpınar Merkez Küme Evler No:6, Tufanbeyli, Adana, Türkei
- Finanzamt
- Tufanbeyli Vergi Dairesi
- Entwicklername bei Google Play
- RumpusKit
Die Person, die den Dienst anbietet, die App in den Stores veröffentlicht, die Supportpflicht trägt und für deine Daten verantwortlich ist. Aus der EU und dem EWR erreichst du in Datenschutzfragen auch den EU-Vertreter nach Art. 27 DSGVO; er ist in Abschnitt 1 der Datenschutzerklärung genannt.
Anbieterkennzeichnung: Impressum.
Aus der App heraus
- Diese Seite erreichst du auch aus der App: Profil › Einstellungen › Support und Kontakt.
- KI-Figuren sind keine echten Personen; das steht zu Beginn eines Gesprächs und bleibt auf dem Bildschirm sichtbar.
- Wenn du jemanden blockierst, seht ihr euch gegenseitig nicht mehr; Blockierungen und Meldungen werden der anderen Seite nie angezeigt.